Chính Sách Giao Hàng

 

BIU PHÍ PHỤ NỮA MART

(Áp dụng từ 01/07/2016)

I- BẢNG GIÁ CƯỚC PHÍ GIAO NHẬN (MIỄN PHÍ THU HỘ)

1. Bảng giá giao nhận tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh

 

Gói dịch vụ

STANDARD

Nội vùng

PRO

Nội vùng

Hà Nội ↔ Sài Gòn 24h

Liên vùng

 

Nội thành

 

20.000đ

 

18.000đ

 

30.000đ

 

Ngoại thành

 

25.000đ

 

25.000đ

 

35.000đ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ưu điểm

 

·   1 đơn cũng phục vụ như thường

 

·   Đơn hàng dưới 3kg (*)

 

·   Giao hàng 6 giờ Lấy sáng, giao chiều Lấy chiều, giao tối

·   Cam kết thời gian lấy giao tiêu chuẩn

 

·   Sản lượng >100

đơn/tháng

 

·   Đơn hàng dưới 3kg (*)

 

·   Giao hàng 6 giờ Lấy sáng, giao chiều Lấy chiều, giao tối

·  Cam kết 100% đúng hẹn

Các ĐH không đúng hẹn: Giao thành công: Giảm 50% phí Giao không thành công: Không tính phí

 

· Giá khởi điểm áp dụng cho mức 0,5kg

 

· +10.000đ cho mỗi 0,5 kg tăng thêm.

 

· Giao hàng trong 24 giờ Lấy sáng nay, giao sáng mai Lấy chiều nay, giao chiều

mai

 

-     Chuyển tiền thu hộ 3 lần/tuần: T2,4,6 hoặc tùy chọn

 

-     Miễn phí thu hộ, miễn phí giao lại nhiều lần, miễn phí hoàn hàng về Shop

 

-     Linh hoạt giao hàng cho khách chọn, đổi địa chỉ giao, đổi SĐT, đổi tiền thu hộ, đổi người nhận hàng,…

 

(*) Với hàng hóa trên 3kg, vui lòng gọi tổng đài để được tư vấn trực tiếp

 

 

Gói dịch vụ

 

GIAO HANG TÔI

 

Thời gian

Đăng đơn trươc 16h00

Giao từ 18h00 đến 22h00

 

 

Khu vưc

-        Hà Nội:       Hoàn Kiếm, Ba Đinh, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Cầu

Giấy, Hoàng Mai, Tây Hồ, Từ Liêm, Thanh Xuân, Hà Đông, Long Biên

-        Tp. HCM:   Q.1, Q.3, Q.4, Q.5, Q.6, Q.10, Q.11, Q.7, Q.12, Bình

Tân, Thủ Đức, Tân Phú, Tân Bình, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận

 

Giá cước

 

ƯU ĐAI GIA KHÔNG ĐÔI

 

 

Gói dich vu

 

GIAO THƯ MỜI, MẪU THỬ

 

Sản lượng

 

Từ 100 đơn/đợt giao

 

Giá

 

Chiết khấu 5-20% theo bảng giá tiêu chuẩn (theo sản lượng)

 

Đối tượng

-  Dành cho tổ chức giao thư mời theo đợt

-  Dành cho cửa hàng giao mẫu thử cho khách hàng Tp. HCM, Hà Nội

 

Cách đăng ký

 

- Đăng ký tại kh.ghtk.vn à Chọn gói “Giao thư mời, mẫu thử”

2. Quy định về khu vực giao nhận

 

 

Nội thành

 

Ngoại thành

 

Ngoại thành huyện

 

 

Hà Nội

 

Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai  Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân

 

Long Biên, Hà Đông, Từ Liêm, Thanh Trì, Hoàng Mai.

 

 

Đông Anh

 

 

TP. Hồ Chí

Minh

 

Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10,

11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú

Nhuận, Tân Bình, Tân Phú.

 

 

Quận 9, Quận 12, Thủ

Đức, Bình Tân

 

 

Huyện Nhà Bè, Bình

Chánh, Hóc Môn

 

·       Khu vực ngoại thành huyện: +10.000/đơn

·      GHTK chưa lấy hàng ở huyện Bình Chánh. Cần hỗ trợ, Shop vui lòng gọi tổng đài

 

3. Quy định về thời gian giao nhận

 

 

Thời gian đăng đơn hàng

 

 

Thời gian lấy hàng

 

Thời gian giao hàng (nh từ khi lấy hàng)

 

Nội thành

 

Ngoại thành

Ngoại thành

huyện

Hà Nội ↔ Tp.

HCM

 

Trước 10h30

 

8h30 đến 12h

 

6 giờ

 

6 giờ

 

12 giờ

 

24 giờ

Từ 10h30 đến

16h00

 

14h đến 18h

 

6 giờ

 

6 giờ

 

12 giờ

 

24 giờ

 

Sau 16h00

8h30 đến 12h ngày kế tiếp

 

6 giờ

 

6 giờ

 

12 giờ

 

24 giờ

u ý:    Các hàng hóa cấm bay sẽ được vận chuyển đường bộ từ 4-6 ngày.

II- DỊCH VỤ GIA TĂNG

 

1. Dịch vụ thu tiền hộ

- Miễn phí thu hộ tiền với toàn bộ đơn hàng.

- Miễn phí chuyển khoản tiền thu hộ

- Thời gian đối soát, chuyển tiền trả shop: thứ 2/4/6 hàng tuần.

2. Hoàn trả hàng

- Hỗ trợ hoàn trả hàng miễn phí đối với các đơn hàng trong Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh.

Thời gian hoàn trả 3-5 ngày làm việc.

- Các đơn hàng liên vùng Hà Nội Tp. Hồ Chí Minh, trả hàng tính phí = 50% phí chuyển đi.

Thời gian hoàn trả 7-10 ngày làm việc.

 

 

3. Giao hàng cho khách chọn – Giao hàng một phần

GHTK hỗ trợ mang nhiều mẫu (size, màu…) để khách hàng tùy chọn, chỉ tính phí 1 lần giao hàng như thường. Sản phẩm còn lại được trả về shop hoàn toàn miễn phí.  (Chỉ áp dụng với các đơn hàng nội, ngoại thành Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, không áp dụng với đơn hàng Hà Nội Tp. Hồ Chí Minh)

4. Thông báo tình trạng giao hàng

GHTK sẽ cập nhật tình trạng giao hàng cho shop theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng (shop đăng ký)

thông qua SMS, email.

5. Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

KH/Người gửi có trách nhiệm khai báo giá trị hàng hóa trên hệ thống của GHTK. Đây sẽ là cơ sở cho việc xác định giá trị bồi thường

·    Trường hợp KH/người gửi khai giá và sử dụng dịch vụ bảo hiểm (0.5% giá trị hàng hóa):

- Hàng hóa < 3.000.000VNĐ và có đầy đủ hóa đơn. Miễn phí bảo hiểm hàng hóa. GHTK sẽ bồi hoàn

100% giá trị hàng hóa khi mất hàng (tối đa là 3.000.000 VNĐ).

- Hàng hóa  > 3.000.000 VNĐ (tối đa là 10.000.000đ) và có đầy đủ hóa đơn.  GHTK sẽ bồi hoàn 100%

giá trị hàng hóa khi mất hàng (tối đa là 10.000.000đ).

·    KH/người gửi không khai giá hoặc không sử dụng dịch vụ bảo hiểm:

- Hàng hóa > 3.000.000 VNĐ và có đầy đủ hóa đơn, GHTK bồi thường bốn (04) lần cước phí vận chuyển.

Lưu ý: GHTK không chịu trách nhiệm bồi thường khi xảy ra mất mát, nếu KH/người gửi không khai

đúng giá trị hàng hóa. Trường hợp hàng hóa hư hỏng, giá trị bồi thường được xác định dựa trên mức độ hư hỏng của hàng hóa.

6. Dịch vụ đông kiêm

GHTK cung câp dich vu đông kiêm sô lương khi lây va giao hang . Phí dịch vụ đông kiêm là : 1.000đ/đơn vị kiểm đếm (tôi thiêu 15.000 đ/đơn hang).

(Phí đồng kiểm chưa bao gồm 10% VAT và không năm trong cước vận chuyển thông thương).

III-   QUY ĐỊNH CHUNG

1. Hàng hóa cấm gửi

- Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.

- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.

-  Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

- Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

- Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu bảo quản.

- Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.

- Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; hóa đơn GTGT, giấy tờ không thể cấp lại.

-  Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quí hay các sản phẩm khác được chế

biến từ kim khí quí, đá quí.

 

 

2. Quy đinh vê hang hoa vân chuyên đương bô

Các hàng hóa thuộc diện cấm vận chuyển bay sẽ được chuyển phát đường bộ, gôm:

- Pin, sạc dự phòng và các sản phẩm tương tự

- Trang sưc, hàng điện tử và các hàng hóa giá trị cao (điên thoai, laptop,..)

- Nước hoa, mỹ phẩm dạng xịt, chât long, chât bôt

- Khí làm lạnh, hợp chất oxy hữu cơ, oxy hóa, chất có nguy cơ phóng xạ, có tính độc, ăn mòn, từ tính,…

- Môt sô hang hoa khac theo quy đinh hang không

3. Quy định đóng gói và bảo quản hàng hóa

- GHTK chỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản từ phía người bán. GHTK sẽ giao hàng nguyên  đai nguyên kiện, không đồng kiểm hàng hóa. GHTK từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng hóc do lỗi từ phía người gửi (đóng gói không đảm bảo gây vỡ hỏng hàng hóa,...).

- GHTK từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng do đặc tính tự nhiên sản phẩm (dễ nóng chảy, ...).

 

 

4. Quy định miễn trừ trách nhiệm đền bù.

- Hàng hóa đã được giao đúng thoả thuận.

-   Người gửi không cung cấp đầy đủ thông tin các giấy tờ cần thiết phục vụ cho việc giao hàng

dẫn đến các thiệt hại như hàng hoá hư hỏng do để lâu, bị phạt vi phạm, bị tịch thu hàng hoá.

- Hàng hóa bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng.

-  Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy do nội dung bên trong vi phạm các qui

định cấm gửi của pháp luật.

- Người gửi không có chứng từ xác nhận việc gửi hàng.

5. Quy định chung

-  Hàng   hóa   nội   ngoại   thành Hà Nội, Hồ Chí Minh   cân  nặng   nhỏ hơn 3 kg,   chiều   cao   mỗi chiều  của  mỗi  kiện không quá 0.3m. Trong trường hợp hàng hóa quá kích thước cho phép thì sẽ tách ra thành các kiện nhỏ theo quy định.

- Không áp dụng dịch vụ hẹn giờ giao hàng, giao hàng hỏa tốc.

- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (từ 8h sáng đến 18h chiều hàng ngày).

- Tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, tất cả các khiếu nại sẽ được bộ phận CSKH của GHTK tiếp nhận và xử lý.

- Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hoặc trả hàng thành công.

- Bảng giá chưa bao gồm 10% thuế VAT.